Privacy Policy

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE

Abraham Gorostieta Bahena, quien opera comercialmente bajo la marca KonfiaTuSeguro, con domicilio de contacto en Cuernavaca Centro, C.P. 62000, Morelos, México, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que proporciones mediante este sitio, formularios de Meta, WhatsApp, correo electrónico, llamadas o videollamadas.

Información de Registro y Autorización Regulatoria:

• Nombre: Abraham Gorostieta Bahena
• Marca comercial: KonfiaTuSeguro
• Domicilio: Cuernavaca Centro, C.P. 62000, Morelos, México
• Teléfono: +52 777 340 7333
• WhatsApp: +52 777 340 7333
• Régimen fiscal: Persona Física con Actividad Empresarial
• Cédula de Agente de Seguros: [Incluir tu número real aquí]
• Afiliación: [Incluir aseguradoras: Allianz / Insignia Life / etc]
• Autoridad regulatoria: Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV)

KonfiaTuSeguro es un intermediario de seguros autorizado conforme a la legislación mexicana para brindar asesoría patrimonial y gestionar solicitudes de seguros ante instituciones autorizadas. Meta se reserva el derecho de verificar esta información en cualquier momento.

2. DECLARACIÓN IMPORTANTE: NO ASESORAMIENTO FINANCIERO

AVISO LEGAL IMPORTANTE

El contenido, servicios y asesorías de KonfiaTuSeguro tienen propósitos EDUCATIVOS E INFORMATIVOS ÚNICAMENTE. Esto significa que:

• NO ofrecemos garantías de rendimiento de dinero, seguros, inversiones o ahorros
• NO somos asesor fiscal, legal o de inversión. Para asuntos tributarios, consulta un contador certificado
• Cada producto de seguros tiene características, riesgos y beneficios específicos que serán explicados en detalle durante tu asesoría personalizada
• Los diagnósticos y propuestas se basan EN INFORMACIÓN QUE TÚ PROPORCIONAS VOLUNTARIAMENTE. No realizamos investigaciones independientes
• ERES RESPONSABLE DE TUS DECISIONES FINANCIERAS. Te recomendamos consultar e informarte antes de contratar cualquier producto
• Ningún diagnóstico inicial constituye garantía de resultados específicos. Son recomendaciones educativas basadas en datos que compartiste

Específicamente:

NO garantizamos que tu dinero crecerá X%
NO garantizamos “devoluciones” del SAT o deducciones fiscales
NO garantizamos que vivirás cómodamente en retiro
NO ofrecemos compra/venta de acciones o inversiones directas
NO somos broker de criptomonedas ni instrumentos bursátiles

Lo que SÍ hacemos:

✓ Analizamos tu situación patrimonial actual
✓ Educamos sobre opciones disponibles en el mercado
✓ Comparamos productos y estructuras según tus necesidades
✓ Explicamos riesgos y beneficios de cada opción
✓ Acompañamos el proceso de contratación
✓ Brindamos seguimiento durante vigencia del producto

DESEMPEÑO PASADO NO GARANTIZA RESULTADOS FUTUROS.

Por favor, lee completamente este aviso de privacidad antes de usar nuestros servicios.

3. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECABAR

Recabamos datos en diferentes etapas del proceso, según sea necesario:

Datos Básicos de Contacto (Primera etapa – Formulario de sitio web):

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Edad (rango: ej. 25-35 años)
• Ocupación general (ej. “empleado” vs “independiente”)

Datos de Contexto Patrimonial (Segunda etapa – Conversación WhatsApp):

• Ocupación específica
• Rango de ingresos aproximado (ej. “$20k-$40k mensuales”)
• Capacidad de aportación estimada
• Situación familiar (tienes hijos, personas dependientes)
• Objetivos principales (retiro, protección familia, ahorro educativo)
• Situación laboral (empleado, independiente, empresario)
• Tipo de régimen fiscal (Personas Morales, Personas Físicas, etc.)

Datos Sensibles (Tercera etapa – Cita de asesoría personalizada):

SOLO cuando sea estrictamente necesario para cotizar seguros de vida o gastos médicos, podremos solicitar:

• Datos de salud: antecedentes médicos, condiciones crónicas, hábitos (fumar/no fumar)
• Información de incapacidades o limitaciones
• Historial médico relevante

Estos datos ÚNICAMENTE se tratan con tu consentimiento EXPRESO y para las finalidades informadas (cotización y contratación).

Datos que NUNCA solicitamos:

Números de cuenta bancaria
Información de tarjetas de crédito o débito
Números de rutas bancarias
Contraseñas o PINs bancarios
Números de identificación completos (RFC, Cédula)
Montos exactos de patrimonio o ingresos en formularios
Información del estado de salud en formularios iniciales

4. FINALIDADES SECUNDARIAS

Con tu consentimiento, podremos utilizar tus datos para enviarte información educativa, novedades, recordatorios, promociones y encuestas de satisfacción, así como para fines estadísticos internos. Puedes negar o retirar tu consentimiento para estas finalidades en cualquier momento, sin que ello afecte los servicios solicitados.

5. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN

Puedes solicitar que dejemos de enviarte comunicaciones comerciales enviando un mensaje de WhatsApp al +52 777 340 7333 con la palabra “BAJA”. Atenderemos tu solicitud y conservaremos únicamente la información que resulte necesaria por obligaciones legales o contractuales.

6. DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Tienes derecho a conocer qué datos personales conservamos y cómo los usamos; solicitar su rectificación; pedir su cancelación cuando proceda; oponerte a su tratamiento; limitar su uso y divulgación, o revocar tu consentimiento.

Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud por WhatsApp al +52 777 340 7333 con el asunto “DERECHOS ARCO”. La solicitud deberá contener tu nombre, un medio para recibir respuesta, la descripción clara del derecho que deseas ejercer y los datos relacionados. Cuando corresponda, deberás acreditar tu identidad. La respuesta se comunicará dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.

7. TRANSFERENCIAS DE DATOS

Cuando solicites una cotización o contratación, tus datos podrán ser compartidos con aseguradoras, intermediarios autorizados, plataformas de cotización y proveedores indispensables para atender tu solicitud. Las transferencias se limitarán a las finalidades informadas y se realizarán conforme a la legislación aplicable. No vendemos tus datos personales.

8. PIXEL META Y CONVERSION API – TRANSPARENCIA Y CONSENTIMIENTO

Este sitio utiliza DOS tecnologías de Meta Platforms, Inc. para medir efectividad de anuncios y brindar mejor experiencia. Aquí explicamos qué son y cómo protegemos tus datos.

¿Qué es Meta Pixel?

Meta Pixel es un código de rastreo que registra tus acciones en nuestro sitio web:

• Qué páginas visitas
• Cuánto tiempo pasas en cada página
• Cuando haces clic en botones
• Cuando completas un formulario = evento “Lead” (evento muy importante para nosotros)

¿Qué es Conversion API?

Conversion API es una herramienta de Meta que envía datos al servidor de Meta cuando haces algo importante (como llenar un formulario):

• Toma ciertos datos que compartiste voluntariamente (email, teléfono)
• Los encripta/hashea (convierte en código no legible)
• Los envía a Meta para medir si nuestros anuncios funcionan

¿Qué datos se envían a Meta a través de Conversion API?

DATOS QUE SÍ ENVIAMOS (encriptados/hasheados):

• Email (convertido a código no legible)
• Teléfono (convertido a código no legible)
• Nombre (primera inicial, convertida a código no legible)
• Fecha de la acción (cuándo completaste el formulario)
• URL de la página donde completaste el formulario
• Tipo de evento (“Lead” = solicitó asesoría)

DATOS QUE NUNCA ENVIAMOS:

Números de cuenta bancaria
Información de tarjetas de crédito
Contraseñas
Montos exactos de dinero
RFC o información fiscal completa
Datos de salud

¿Por qué enviamos datos a Meta?

1. Medir efectividad: Ver si nuestros anuncios en Facebook/Instagram funcionan
2. Optimizar anuncios: Mostrar anuncios solo a personas interesadas en patrimonio/seguros
3. Retargeting: Si visitas nuestro sitio pero no completas formulario, vemos anuncios personalizados después (esto es normal en internet)
4. Mejorar experiencia: Entender qué contenido es más útil para ti

¿Quién es responsable de estos datos en Meta?

• Nosotros (KonfiaTuSeguro): Responsables de recopilar datos en nuestro sitio
• Meta: Procesador de datos (ayuda a procesar, pero no es dueña)
• Meta’s Privacy Policy: Rige cómo Meta usa estos datos: www.facebook.com/privacy/explanation

Tus derechos sobre datos en Meta:

• Puedes optar por NO ser rastreado: Ve a facebook.com/settings/ads y ajusta preferencias
• Puedes ver qué datos tiene Meta de ti: facebook.com/settings/apps-and-websites
• Puedes solicitar que Meta elimine datos: facebook.com/help/119897751559166
• Datos en Meta se rigen por su política de privacidad, no la nuestra

•  

¿Cómo puedo rechazar el rastreo?

Opción 1 – En nuestro sitio (cuando entres):

• Verás un banner “Aceptar Cookies”
• Haz clic en “Gestionar” o “Rechazar”
• Puedes rechazar Pixel Meta ahí mismo
• El sitio seguirá funcionando normalmente

Opción 2 – En Meta:

• Ve a facebook.com/settings/ads
• Ajusta tus preferencias de anuncios
• Meta seguirá rastreando (es su plataforma), pero menos ads personalizados

Opción 3 – En tu navegador:

• Chrome / Firefox / Safari: Configuración → Privacidad → Administrar cookies
• Puedes rechazar todas las cookies de terceros

Si rechazas el rastreo:

✓ El sitio sigue funcionando perfectamente
✓ Puedes llenar formularios normalmente
✓ Puedes agendar citas sin problema

Los anuncios serán menos personalizados
Perderemos datos sobre qué contenido te interesa
La experiencia será menos optimizada para ti

Consentimiento para Pixel y Conversion API:

Al usar este sitio, consientes que:

• Usamos Meta Pixel para rastrear tus acciones
• Usamos Conversion API para enviar datos (encriptados) a Meta
• Estos datos se usan para medir anuncios y retargeting
• Meta puede usar estos datos conforme su Política de Privacidad

PUEDES CAMBIAR DE OPINIÓN EN CUALQUIER MOMENTO:

• Rechazar cookies en el banner
• Cambiar configuración en facebook.com/settings/ads
• Solicitar que dejemos de enviarte anuncios

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso o acceso no autorizado. Ningún medio digital es absolutamente infalible, por lo que limitamos el tratamiento a la información necesaria.

10. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Las modificaciones a este aviso se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarlo periódicamente.

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente en México.

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO – GESTIÓN DETALLADA

A. Tipos de Cookies que Usamos:

Cookies Esenciales (Necesarias – No requieren consentimiento):

• Mantienen tu sesión activa (para no perder datos si refrescas)
• Permiten que formularios funcionen correctamente
• Protegen contra ataques de seguridad
• Son necesarias para que el sitio funcione

Cookies de Análisis (Requieren consentimiento):

Google Analytics:

• Rastrea cómo navegas el sitio
• Mide qué páginas son más visitadas
• Identifica problemas técnicos
• Ayuda a mejorar experiencia

Meta Pixel Cookies:

• Rastrea acciones en el sitio
• Identifica cuando completas formularios
• Vincula tu navegación en múltiples sitios (si visitaste otros que tienen Pixel)

Cookies de Remarketing (Requieren consentimiento):

• Permiten que veas anuncios personalizados en Facebook/Instagram después de visitar nuestro sitio
• Se basan en páginas que visitaste
• Son la razón por la que vez “anuncios relevantes”

B. Cómo Administrar Cookies:

En tu Navegador (Aplica a TODOS los sitios):

1. Configuración del navegador → Privacidad
2. Busca “Cookies” o “Datos del sitio”
3. Elige: “Aceptar todas”, “Rechazar todas” o “Personalizar”
4. Para nuestro sitio: Selecciona www.konfiatuseguro.com y elige qué permitir

Navegadores comunes:

• Chrome: chrome://settings/privacy
• Firefox: Preferences → Privacy & Security
• Safari: Preferences → Privacy
• Edge: Settings → Privacy

En Meta (Aplica a Facebook e Instagram):

1. Ve a facebook.com/settings/ads
2. Sección “Anuncios basados en datos”
3. Desactiva: “Anuncios sobre ti basados en tu actividad” si prefieres

En Google Analytics:

1. Ve a myactivity.google.com
2. Puedes ver toda tu actividad de búsqueda
3. Opción: Desactivar “Actividad web y de aplicaciones”

En nuestro sitio:

• Cuando entras verás un banner: “Este sitio usa cookies”
• Haz clic en “Gestionar Cookies”
• Puedes aceptar/rechazar por tipo

C. Duración de Cookies:

12. CUMPLIMIENTO DE POLÍTICAS META FINANCIAL SERVICES

KonfiaTuSeguro cumple totalmente con las Políticas de Anuncios de Meta para Servicios Financieros (última actualización 2024-2025).

Declaraciones de Cumplimiento:

✓ NO ofrecemos garantías de rendimiento de dinero, seguros o inversiones
✓ NO somos broker de inversiones, no compramos/vendemos acciones
✓ NO ofrecemos criptomonedas ni cualquier instrumento bursátil directo
✓ Somos consultoría patrimonial educativa certificada
✓ Intermediario autorizado de seguros con cédula verificable
✓ Asesor profesional con credenciales que Meta puede auditar
✓ Transparencia total en uso de Pixel y Conversion API
✓ Consentimiento previo para tracking de datos personales
✓ Sin promesas engañosas de “devoluciones” o “ahorros garantizados”
✓ Cumplimiento de normativa mexicana LFPCF, CNBV, SAT

Declaración Específica sobre Rendimientos:

Ninguno de nuestros diagnósticos, propuestas, asesorías o productos constituyen garantía de rendimiento financiero específico. El desempeño de productos en el pasado no garantiza resultados futuros. Cada producto de seguros tiene riesgos inherentes que serán explicados antes de contratar.

Meta puede auditar estas prácticas en cualquier momento:

• Revisión de ads y landing pages
• Verificación de credenciales profesionales
• Auditoría de Pixel / Conversion API
• Comprobación de avisos legales
• Entrevistas con equipo de KonfiaTuSeguro

Meta se reserva el derecho de suspender campaña si detecta incumplimiento de estas políticas.

13. LEYES REGULATORIAS APLICABLES – MÉXICO

KonfiaTuSeguro opera conforme a la legislación mexicana de protección de datos y servicios financieros:

Leyes que te Protegen:

1. Ley Federal de Protección de Datos Personales (LFPDPPP)

• Te protege: Acceso, rectificación, cancelación y oposición de datos
• Tiempo de respuesta: 20 días hábiles
• Autoridad: IFAI (Instituto Federal de Acceso a la Información)

2. Ley Federal de Protección al Consumidor Financiero (LFPCF)

• Te protege: Derecho a información clara sobre productos
• Te protege: Derecho a comparar antes de contratar
• Te protege: Derecho a rescindir en plazo establecido
• Te protege: Protección contra prácticas abusivas
• Autoridad: PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor)

3. Regulaciones de la CNBV (Comisión Nacional Bancaria y de Valores)

• Supervisa intermediarios de seguros
• Verifica que tengamos credenciales válidas
• Protege contra fraude y operaciones no autorizadas
• Autoridad: CNBV – www.cnbv.gob.mx

4. Código Fiscal de la Federación (CFF)

• Requiere retención de datos con propósito fiscal
• Período de retención: Conforme a obligaciones tributarias
• Autoridad: SAT (Servicio de Administración Tributaria)

5. Ley Federal para Prevenir y Sancionar la Tortura (LFPST)

• Aplica a recopilación de datos en interrogatorios
• No aplica a recopilación voluntaria en nuestro sitio

6. Ley de Privacidad Biométrica (cuando aplique)

• Si alguna vez usamos datos biométricos (reconocimiento facial, etc)
• Actualmente NO usamos tecnología biométrica

Protecciones Específicas para Datos Financieros:

• NUNCA podemos vender tus datos
• NUNCA podemos usar tus datos sin autorización
• Solo aseguradoras autorizadas pueden ver tu información
• Meta (como tercero) tiene limitaciones legales
• CNBV puede supervisar nuestro manejo de datos

Cambios a Políticas:

Meta se reserva el derecho de actualizar estas políticas para cumplir con:

• Nuevas regulaciones mexicanas
• Cambios a leyes federales
• Requerimientos CNBV
• Actualizaciones de políticas de Meta

Notificaremos cambios significativos por email.

14. PERÍODO DE RETENCIÓN DE DATOS PERSONALES

Guardamos tus datos el tiempo que sea necesario para cada propósito:

Después de estos períodos:

✓ Los datos se eliminan de forma segura
✓ No se venden ni transfieren
✓ Se destruyen completamente conforme a estándares de seguridad

Excepciones legales:

Podemos retener datos más tiempo si:

• La ley lo requiere (SAT, CNBV, juzgados)
• Hay un litigio activo
• Hay una solicitud de autoridad regulatoria
• Es necesario para cumplir obligaciones legales

17. CONTACTO PARA RECLAMACIONES, DERECHOS Y QUEJAS

Contacto Directo con KonfiaTuSeguro:

📱 WhatsApp: +52 777 340 7333
📧 Email: [info@confiatuseguro.com]
🏢 Domicilio: Cuernavaca Centro, C.P. 62000, Morelos, México
🌐 Sitio web: www.konfiatuseguro.com

Tiempo de Respuesta Garantizado:

• Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición): 20 días hábiles máximo (establecido por ley LFPDPPP)
• Reclamaciones sobre servicios: 5 días hábiles
• Consultas generales sobre privacidad: 48 horas
• Solicitudes de cancelación (BAJA): 24 horas

Proceso para Ejercer Derechos ARCO:

Paso 1 – Envía solicitud:

• Por WhatsApp al +52 777 340 7333 o Email [tu email]
• Asunto: “DERECHOS ARCO – [Tu nombre]”

Paso 2 – Incluye en tu solicitud:

• Tu nombre completo
• Email y teléfono de contacto
• Derecho que deseas ejercer (Acceso / Rectificación / Cancelación / Oposición)
• Descripción clara de qué datos o qué cambios
• Copia de tu identificación (para verificar identidad)

Paso 3 – Ejemplo de solicitud:

Asunto: DERECHOS ARCO - ACCESO

Solicito acceso a TODOS los datos personales que tienen 
registrados bajo mi nombre y correo [tu email].

[Tu nombre completo]
[Teléfono]
[Identificación adjunta]

Paso 4 – Respuesta:

• Te contactaremos en 20 días con la información solicitada
• Si es rectificación: actualizaremos datos de inmediato
• Si es cancelación: borraremos datos (salvo obligaciones legales)
• Si es oposición: dejaremos de usar datos para marketing

Escalamiento a Autoridades Regulatorias:

Si no estás satisfecho con la respuesta de KonfiaTuSeguro, puedes escalona a:

1. PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor)

• Para: Reclamaciones sobre servicios financieros
• Web: www.profeco.gob.mx
• Teléfono: 01 800 468 8737 (sin costo desde cualquier teléfono)
• Proceso: Presenta queja en línea con detalles de tu reclamo
• Tiempo: PROFECO investiga y contacta a KonfiaTuSeguro
• Resultado: Conciliación o laudo

2. CNBV (Comisión Nacional Bancaria y de Valores)

• Para: Reclamaciones sobre intermediarios de seguros
• Web: www.cnbv.gob.mx
• Teléfono: +52 (55) 5237-2000
• Proceso: Contacta directamente con el área de intermediarios
• Resultado: Supervisión regulatoria de nuestras prácticas

3. IFAI (Instituto Federal de Acceso a la Información)

• Para: Derechos de datos personales (ARCO) no resueltos
• Web: www.ifai.org.mx
• Proceso: Puedes presentar recurso de revisión si no atendemos tu solicitud ARCO
• Resultado: Orden a KonfiaTuSeguro cumplir con tu derecho

Derechos como Consumidor Financiero (LFPCF):

Tienes derecho a: ✓ Recibir información clara sobre productos y servicios
✓ Conocer términos, condiciones y costos ANTES de contratar
✓ Comparar opciones entre diferentes aseguradoras
✓ Rescindir contratos en el plazo establecido
✓ Presentar quejas por prácticas abusivas
✓ Privacidad y confidencialidad de información
✓ Acceso a mecanismos de resolución de conflictos

Si deseas Dejar de Recibir Comunicaciones:

Para dejar WhatsApp:

• Responde “BAJA” a cualquier mensaje
• O bloquea el número +52 777 340 7333

Para dejar Emails:

• Haz clic en “Desuscribirse” al pie de cualquier email
• O escribe a WhatsApp: “BAJA emails”

Para rechazar anuncios personalizados:

• Ve a facebook.com/settings/ads
• Desactiva “Anuncios personalizados”
• O rechaza cookies en nuestro sitio cuando entres

18. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Las modificaciones a este aviso se publicarán en esta misma página web, indicando la fecha de la última actualización.

Te recomendamos revisar este aviso periódicamente (al menos cada 6 meses) para estar al tanto de cualquier cambio en cómo tratamos tus datos personales.

Última actualización: [02 | 09 | 2026]
Próxima revisión programada: [Fecha en 6 meses]